السياسات والبيانات القانونية

بشكل عام

ستوك وايت هي شركة محدودة مسجلة في إنجلترا وويلز تحت رقم 10860631. عنوان المكتب المسجل هو 150 Minories، London EC3N 1LS. شركة ستوك وايت مرخصة ومنظمة من قبل هيئة تنظيم المحامين (SRA رقم 640444). رقم ضريبة القيمة المضافة لدينا هو 334 7368 86 .

ستوك وايت والمكاتب التابعة الأخرى سواء كانت شركات محدودة تأسست في المملكة المتحدة أو لهيئات مؤسسية أخرى؛ قد نستخدم كلمة “شريك” على هذا الموقع أو بشكل عام للإشارة إلى عضو أو مدير أو مالك أو مساهم في الشركة المحدودة أو قد نستخدم هذا المصطلح لموظف أو استشاري مع مكانة رفيعة ومؤهلات. يمكن تقديم تفاصيل وتأكيدات حالة الأفراد “عند الطلب”.

شريك ستوك وايت – Gulden Sonmez، ومقرها في Parima Is Merkezi ،Maltepe Mahallesi ،Eski Cirpici yolu، رقم: 8/148 P.K 34010 ، Cevizlibag، Istanbul.

سياسة القيم الأخلاقية والمعايير المهنية

تلتزم شركة ستوك وايت بأعلى القيم الأخلاقية والمعايير المهنية. نحن نحافظ ونلتزم بأعلى المبادئ، ليس فقط لجميع أولئك الذين يعملون لدينا ولكن أيضًا لأولئك الذين نعمل من أجلهم أيضًا ، وبالتالي نحن؛

  • صريحين وعادلين ومستقلين
  • نتصرف لما فيه مصلحة لعملائنا
  • نقدم خدمة احترافية
  • نلتزم بالعدالة وسيادة القانون
  • نشجع المساواة والتنوع والشمول
  • ندعم ثقة الجمهور وثقتنا بمهنة المحامين وبالخدمات القانونية المقدمة

بيان سياسات مكافحة الفساد والرشوة ومكافحة غسل الأموال

في ستوك وايت، ندير نشاطًا تجاريًا أخلاقيًا ولا نتسامح مع أي مخالفات في تعاملاتنا بما في ذلك لتجنب الشك؛ الرشوة والفساد وغسيل الأموال. نقوم بعملنا بطريقة تتوافق مع القوانين المعمول بها من أجل منع الرشوة والفساد وغسيل الأموال. نحن نقيم بانتظام، عن طريق فحوصات العناية الواجبة، وإلا، كيف يمكن أن تتشكل المخاطر الداخلية والخارجية وما هي التدابير الوقائية التي يمكن اتخاذها لتجنب هذه الأمور.

نحن نضمن لكل من يعمل معنا؛ يبذل الموظفون والاستشاريون والمشرفون والمستشارون بما في ذلك المستشارون الأجانب والوكلاء وجميع الأطراف الثالثة قصارى جهدهم لأداء الخدمات وفقًا لهذه السياسات ومشاركة التزامنا بممارسة الأعمال بشكل أخلاقي.

حيث يقوم العملاء وجميع أولئك الذين يعملون معنا بتزويدنا ببيانات شخصية لغرض إجراء الفحوصات ذات الصلة. لن نحتفظ بهذه البيانات إلا إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.

لمزيد من المعلومات التفصيلية حول بياناتنا وسياساتنا وإجراءاتنا ، يرجى الاتصال بنا.

إشعار الخصوصية

كيف نستخدم معلوماتك

سنجمع معلومات عنك ونحتفظ بها على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا، في بريدنا الإلكتروني، في التخزين السحابي وعلى الورق لفترة معينة من الزمن. والأسباب الرئيسية لذلك هي:

  • تقديم الخدمات القانونية التي اتفقنا عليها في العقد لتقديمها لك. على سبيل المثال، قد نستخدم معلوماتك لكتابة رسائل نيابة عنك أو إعداد وثائق قانونية لمساعدتك في الأمر الخاص بك؛
  • الامتثال للقانون. على سبيل المثال، بصفتنا محامين، يتعين علينا إجراء عمليات فحص “تضارب المصالح” للحالات الجديدة ضد قائمة العملاء الحاليين والسابقين. لدينا أيضًا واجب قانوني لإبلاغ الوكالة الوطنية للجرائم (“NCA”) عن نشاط مريب إذا اشتبهنا في غسيل أموال.

في بعض الحالات، قد نحتفظ بمعلومات “حساسة” عنك مثل صحتك. قد يكون هذا ضروريًا لمتابعة مسألتك القانونية. يُسمح لنا باستخدام هذه المعلومات لتقديم المشورة القانونية لك أو فيما يتعلق بتشريعات المساواة.

يمكنك سحب الموافقة على استخدام معلوماتك بطريقة معينة ولكن هذا قد يحد مما يمكننا فعله لك.

كعميل، قد نرسل لك أيضًا في المستقبل رسالة إخبارية أو ما شابهها ونجد أن معظم العملاء يجدون هذا مفيدًا. نحن نعتمد على “المصلحة المشروعة” التي لدينا في الحفاظ على الاتصال مع عملاء سابقين للقيام بذلك في قانون حماية البيانات واتفاقيتك لأغراض لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية (والتي يمكن تضمينها بموجب هذه اللوائح). ومع ذلك، فإننا لن نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة للتسويق إليك ولن نتصل بك بشأن الخدمات غير القانونية. سنجعل “إلغاء الاشتراك” في الاتصالات المستقبلية في كل اتصال يتم إرساله أمرًا سريعًا وسهلاً. إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه الرسائل، فيمكنك إلغاء الاشتراك الآن من خلال Nadiyah Choudhury على nadiyah@stokewhite.com

قد يتم الاحتفاظ بمعلوماتك على خوادم الكمبيوتر داخل الاتحاد الأوروبي. إذا تم تخزين المعلومات في أي وقت على خوادم الكمبيوتر خارج الاتحاد الأوروبي، فقد حددنا البلدان التي تمت الموافقة عليها لهذا الغرض (بموجب المادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات أو “GDPR”) أو تقع في مكان يسعدنا أن الإجراءات الوقائية الموجودة في هذا البلد لحماية معلوماتك مناسبة (بموجب المادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

لا نستخدم معلوماتك الشخصية لاتخاذ “قرارات آلية” تؤثر عليك.

هل ستشارك معلوماتي مع أي شخص آخر؟

بشكل عام، لن نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة ما لم يكن هذا جزءًا من العمل المتعلق بمسألتك القانونية. على سبيل المثال، قد نحتاج إلى إرسال معلومات معينة عنك إلى محامين آخرين يعملون في القضية أو إلى المحكمة أو إلى الهيئات الحكومية مثل السجل العقاري. في حالات نادرة، نحتاج أحيانًا إلى تقديم تقارير عن نشاط مريب إلى NCA. نحن نعمل أيضًا مع بعض المشرفين أو المستشارين الموثوق بهم الذين قد يكون لديهم إمكانية الوصول إلى معلوماتك مثل مزودي الخدمة أو الناسخين. لدى جميع المتعاقدين اتفاقية معنا تتطلب الوصول إلى معلوماتك بشكل مناسب والحفاظ على سريتها (من بين متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات).

إلى متى ستحتفظ بمعلوماتي؟

يتم تدمير الملفات بشكل عام بعد 6 سنوات. قد يلزم الاحتفاظ ببعض المستندات أو الملفات الأصلية لفترة أطول إذا كان هناك خطر كبير من تدمير شيء مطلوب. سنحتفظ دائمًا بكمية صغيرة من المعلومات بعد إغلاق الملف لإجراء عمليات بحث لتضارب المصالح في المستقبل للامتثال لواجباتنا المهنية.

هل يمكنني معرفة المعلومات التي لديك عني؟

لدينا عادةً الحق في دفع أي تكاليف معلقة قبل إصدار ملف كامل ولكن لديك حق منفصل بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات للوصول إلى “بياناتك الشخصية” بدون رسوم. قد يتضمن ذلك وجودها بتنسيق إلكتروني معين (تنسيق “محمول”). يرجى التواصل مع السيدة Iram Syed ((iram@stokewhite.com إذا كنت ترغب في طلب نسخة من بياناتك الشخصية.

ماذا لو كان لدي أسئلة أو استفسارات أخرى؟

تفاصيل الاتصال العامة الخاصة بنا موضحة في خطاب التغطية الخاص بنا ومسؤول المعلومات لدينا هو: السيدة Iram Syed. عنوان بريدها الإلكتروني هو iram@stokewhite.com – يرجى التواصل معها إذا كنت ترغب في ممارسة أحد “حقوق” حماية البيانات الخاصة بك وخاصة إذا كنت:

  • ترغب في تقديم شكوى حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية؛
  • ترغب في طلب تصحيح أو حذف سجلاتنا المتعلقة بمعلوماتك الشخصية؛

إذا كانت لديك شكوى حول كيفية استخدام معلوماتك الشخصية ولم نتمكن من معالجتها، فيرجى ملاحظة أنه قد يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO) مباشرةً. يرجى الاطلاع على إجراءات الشكاوى لدينا أدناه.

قانون حقوق الإنسان وقانون الرق الحديث

وافق مجلس حقوق الإنسان بالإجماع على المبادئ التوجيهية للأمم المتحدة بشأن الأعمال التجارية وحقوق الإنسان في يونيو 2011، وهي تنص على أن جميع مؤسسات الأعمال تتحمل مسؤولية احترام حقوق الإنسان. بصفتنا شركة نتفق على الالتزام بالمبادئ التوجيهية ودعمها وكذلك جميع حقوق الإنسان الدولية المعترف بها.

العبودية الحديثة جريمة وانتهاك لحقوق الإنسان الأساسية. وتتخذ أشكالاً مختلفة، مثل الرق والاسترقاق والعمل القسري والإجباري والاتجار بالبشر، تشترك جميعها في حرمان شخص آخر من حريته من أجل استغلالها لتحقيق مكاسب شخصية أو تجارية. لدينا نهج عدم التسامح إطلاقا مع العبودية الحديثة ونحن ملتزمون بالعمل أخلاقيا ونزاهة في جميع تعاملاتنا وعلاقاتنا التجارية وتنفيذ وإنفاذ أنظمة وضوابط فعالة لضمان عدم حدوث العبودية الحديثة في أي مكان في أعمالنا الخاصة أو سلسلة التوريد لدينا.

جميع الأشخاص الذين يعملون لدينا أو بالنيابة عنا بأي صفة، بما في ذلك الموظفين على جميع المستويات والمديرين والمسؤولين والعاملين في الوكالات والعاملين المعارين والمتدربين والوكلاء والمقاولين والاستشاريين الخارجيين وممثلي الطرف الثالث والشركاء التجاريين.

حقوق التأليف والنشر والروابط

تم إنشاء هذا الموقع من قبل ستوك وايت، وما لم ينص على خلاف ذلك، تم منح حقوق التأليف والنشر لشركة ستوك وايت. الإذن لعرض وتخزين وطباعة واستنساخ وتوزيع (عن طريق الورق أو النموذج الإلكتروني) أي من المحتويات داخل هذا العالم قدم موقع على شبكة الإنترنت أن

  • لم يتم تعديل أي من الصفحة؛
  • يتم تضمين إشعار حقوق النشر هذا مع أي توزيع؛
  • تقدم المعلومات للآخرين مجانًا؛
  • اتصالك بالمادة ليس مضللاً أو غير دقيق
  • لا يمكنك إعادة نشر أو إنشاء رابط لأي محتوى أو مادة متوفرة على هذا الموقع على أي موقع أو خدمة عامة أخرى دون موافقة كتابية مسبقة.

تتطلب جميع المنشورات الأخرى من الموقع موافقة كتابية صريحة مسبقة منا.

ملاحظات العملاء وشكاواهم

نحن ملتزمون بتقديم خدمة عالية الجودة لعملائنا. نحن نقدر ردود الفعل من العملاء بشكل كبير لأنها تساعدنا على تحسين خدماتنا باستمرار. إذا كنت لا تشعر بأنك تتلقى خدمة عملاء ممتازة أو أنه يمكن تحسين شيء ما، فالرجاء إخبارنا بذلك. إذا لم نرقى إلى مستوى المعايير العالية التي وضعناها لأنفسنا، فإننا نرغب في فرصة تصحيحها.

وبالمثل، إذا شعرت في أي وقت بعدم الرضا أو القلق بشأن الخدمة التي قدمناها، فيجب عليك إبلاغنا على الفور ، حتى نتمكن من بذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.

في الحالة الأولى، قد يكون من المفيد الاتصال بالشخص الذي يعمل في قضيتك لمناقشة مخاوفك وسنبذل قصارى جهدنا لحل أي مشاكل في هذه المرحلة. إذا كنت ترغب في تقديم شكوى رسمية، فيمكنك قراءة إجراء الشكاوى الكامل أدناه. لن يؤثر تقديم شكوى على كيفية تعاملنا مع قضيتك ولن يتم تحصيل رسوم منك مقابل الوقت الذي تقضيه في معالجة شكواك.

ماذا أفعل إذا كانت لدي ملاحظات أو شكوى؟

في البداية، سيكون من المفيد إذا كان بإمكانك مناقشة أي ملاحظات أو مخاوف لديك بشأن خدمتنا أو كيف يمكن تحسينها مع المحامي الذي يتعامل مع قضيتك. إذا لم يتمكن المحامي الذي يتعامل معه من حل مشكلتك بشكل غير رسمي، أو إذا كانت المشكلة ذات طبيعة خطيرة لدرجة أنك لا تشعر بالارتياح في إثارتها مع محاميك، فيمكنك مناقشة ذلك مع شريك الشكاوى لدينا كشكوى بموجب هذه السياسة.

كيف أقوم بتقديم شكوى بموجب هذه السياسة؟

سوف يساعدنا إذا كنت تستطيع إرسال بريد إلكتروني مع:

  • لماذا تشعر بعدم الرضا عن الخدمة التي تلقيتها؛
  • كيف تفضل أن يتم الاتصال بك بشأن شكواك؛
  • إذا كان هناك أي شيء على وجه التحديد ترغب في أن نقوم به لحل شكواك.

إذا كنت تفضل عدم إرسال تفاصيل شكواك بالبريد الإلكتروني بهذه الطريقة، فيرجى الاتصال لمناقشة أفضل طريقة لفهم مخاوفك.

ماذا يحدث بعد أن تقدمت بشكوى بموجب هذه السياسة؟

سنقوم:

  • بإرسال إقرار بشكواك في غضون 7 أيام من استلامها؛
  • تسجيل شكواك في سجل الشكاوى المركزي؛
  • التحقيق في المخاوف وترتيب مناقشة معك لمحاولة الاتفاق على كيفية حل المشكلات في غضون 21 يومًا من تلقي شكواك؛
  • نكتب إليكم في غضون 28 يومًا من تلقي شكواك لتأكيد نتيجة ذلك.

في ظروف استثنائية، قد يكون من الضروري تمديد هذه الجداول الزمنية ولكننا سنحاول الاتفاق على أي اختلافات معك أولاً. إذا بقيت غير راضٍ بعد 8 أسابيع على أقصى تقدير، فسنتأكد دائمًا من تذكيرك في ذلك الوقت بكيفية تقديم شكوى إلى أمين المظالم القانوني إذا كنت مؤهلاً للقيام بذلك.

ماذا يمكن أن تكون نتيجة شكواي؟

نحن نأسف بشدة على أي استياء يواجهه عملاؤنا ولن نتردد في الاعتذار لك حيث انخفضت خدمتنا دون معاييرنا العالية. قد نتفق أيضًا على أنه سيتم اتخاذ خطوات معينة لتحسين وضعك ولضمان عدم تكرار أي مشاكل تمت مواجهتها.

ماذا لو بقيت غير راض؟

إذا كنت غير راضٍ، فقد يحق لك تقديم شكوى إلى أمين المظالم القانوني حول خدمتنا. قد يتمكن أمين المظالم من مساعدتك إذا لم نتمكن من حل شكواك بأنفسنا. سوف ينظرون في الشكاوى بشكل مستقل ولن يؤثر الوصول إلى أمين المظالم على كيفية تعاملنا مع قضيتك. سيتمكن معظم العملاء “المستهلكين” (في مقابل الشركات الكبيرة) من الاستفادة من مخطط أمين المظالم، ولكن هناك قيود على بعض العملاء الأكبر حجمًا. قبل قبول شكوى للتحقيق، سيتحقق أمين المظالم القانوني من أنك حاولت حل شكواك أولاً. إذا كان لديك، فعليك تقديم شكواك إلى أمين المظالم القانوني:

  • في غضون ستة أشهر من تلقي رد نهائي على شكواك
  • و
  • لا تزيد عن ست سنوات من تاريخ العمل / الإغفال؛ أو
  • لا تزيد عن ثلاث سنوات من الوقت الذي كان يجب أن تعرف فيه بشكل معقول أن هناك سببًا للشكوى.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول أمين المظالم القانوني، يرجى التواصل معهم:

لزيارة موقعهم: www.legalombudsman.org.uk

للاتصال: 0300 555 0333 بين الساعة 9 صباحًا و 5 مساءً.

البريد الإلكتروني: enquiries@legalombudsman.org.uk

أمين المظالم القانوني صندوق بريد 6806، ولفرهامبتون، WV1 9WJ

يرجى ملاحظة أن أمين المظالم موجود للتعامل مع المخاوف بشأن مستوى الخدمة المتلقاة. عندما تكون هناك مخاوف أكثر جدية من تورط محامٍ أو شركة محاميين في سوء السلوك المهني، يمكن أيضًا تقديم التقارير إلى هيئة تنظيم المحاميين، وهي الجهة المنظمة للمحاميين والشركات المحامية. قد يكون هذا بسبب أفعال سوء السلوك غير العادية والخطيرة تمامًا مثل عدم الأمانة أو أخذ أو خسارة أموالك أو معاملتك بشكل غير عادل بسبب عمرك أو إعاقتك أو خاصية أخرى. من الواضح أننا لا نتوقع حدوث أي مشاكل من هذا القبيل ونطلب منك إخطار مشرف الأمر على الفور إذا كان لديك أي مخاوف من هذا القبيل. يمكنك معرفة المزيد عن هيئة تنظيم المحامين بما في ذلك تفاصيل الاتصال بهم على موقعهم على الإنترنت: www.sra.org.uk.

بيان إمكانية الوصول

لقد جعلنا الموقع بسيطًا قدر الإمكان. ومع ذلك، إذا واجهت أي صعوبات في الوصول إلى المعلومات الموجودة على هذا الموقع أو قراءتها، فيرجى التواصل مع Nadiyah Choudhury على nadiyah@stokewhite.com للحصول على المساعدة.

التنازل

المعلومات والمواد والآراء والمنشورات على هذا الموقع هي لأغراض المعلومات العامة فقط. ولا يُقصد منها تقديم المشورة القانونية أو المهنية أو تشكيلها، وبالتالي لا ينبغي الاعتماد عليها حيث يجب الحصول على مشورة قانونية محددة.

تتحمل ستوك وايت أو أي من شركائها أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر يحدث أثناء الاعتماد على المعلومات أو المواد أو الآراء أو المنشورات المقدمة على هذا الموقع أو على أي رابط موقع قد يرتبط بمواقع إنترنت خارجية من هذا الموقع.